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服务标准：

赠送：

包含：

====================  以下国内版 =================
1、交通：　　/　　（单程、往返） 团队经济舱机票含税费（团队机票一经开出，不得更改、不得签转、不得退票）。　　 /　　（单程、往返）列车硬卧票（铺位按实际出票情况分发）。　　 /　　（单程、往返）动车/高铁　　坐票。
2、用车：当地旅游巴士（保证一人一正座，满座率　　%）。
3、住宿：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。
4、餐饮：含  正，早餐酒店含，正餐　　元/人餐（不足　　人，导游现退餐费，您可根据口味自行单点）。
5、门票：行程内包含景点首道大门票。
6、导服：地接导游服务（导服费用　　元）。
7、其它：

====================  以下出境版 =================
1、签证代办费：　　元/人（不含前往领事馆面谈和面试产生的各种费用，包括：但不限于交通费、住宿等费用）。
2、交通：　　/　　（单程、往返） 团队经济舱机票含税费（团队机票一经开出，不得更改、不得签转、不得退票）。　　/　　（单程、往返） 列车硬卧票（铺位按实际出票情况分发）。　　/　　（单程、往返） 动车/高铁  二等 坐票。
3、用车：当地旅游巴士（保证一人一正座，满座率　　%）。
4、住宿：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。
5、餐饮：含　　早　　正，早餐酒店含，正餐　　元/人餐（不足　　人，导游现退餐费，您可根据口味自行单点）。
6、门票：行程内包含景点首道大门票。
7、导服：领队和当地导游服务（导服费用       元）。
8、其它：

不含：

====================  以下国内版 =================
1、小交通：景区内用车，单房差（单房差费用，详见公告内信息）。
2、旅游人身意外保险、航空保险（建议购买）。
3、杭州萧山机场往返接送服务。
4、因气候或交通延阻、罢工、公共交通故障、延误、取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。
5、旅游费包含内容以外的所有费用
  （1）行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用。
  （2）行李托运费、搬运费、保管费和超重（件）费。
  （3）各项个人消费，包括但不限于：当地参加的自费项目、自由活动期间的费用、交通工具上非免费餐饮费、通讯、烟酒饮品 收费电视等。

====================  以下出境版 =================
1、税金：      元/人，单房差（单房差费用，详见公告内信息）。
2、境外司陪人员小费：　　　　元/人（由于小孩属于导游服务对象之一，建议参考大人标准支付境外司陪小费）。
3、小交通：景区内用车，杭州萧山机场往返接送服务。
4、旅游人身意外保险、航空保险（建议购买）。
5、因气候或交通延阻、罢工、公共交通故障、延误、取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。
6、旅游费包含内容以外的所有费用
  （1）护照（通行证）办理费用、卫生检疫费。
  （2）行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用。
  （3）行李托运费、搬运费、保管费和超重（件）费。
  （4）各项个人消费，包括：但不限于：当地参加的自费项目、自由活动期间的费用、交通工具上非免费餐饮费、通讯、烟酒饮品，收费电视等。

儿童：

儿童（2-12周岁）：此收费只包含机位、车位、餐位费用，其余不含（包括但不限于：住宿、门票等费用）。

购物：

  此团有购物安排。不强制购物但请您配合随团进出。购物时请理性消费，把握好质量与价格，保留相关购物凭证。?
购物：
购物店名称（不多于　 小时）
购物店名称（不多于　 小时）
购物店名称（不多于　 小时）
退货要求：
  ⑴.必须保证货品完整无损，退货时出示购物发票。?
  ⑵.刷卡购买货品时产生的手续费用由客人承担。
  ⑶.因货物非我司出售，但会协调商家进行退货，具体退换处理还需客人自行邮寄至商家，敬请谅解。

自费：

此团有自费项目安排。一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。?
自费：自费项目名称（　　元/人，含：车费、门票、餐费、导服，不少于　　分钟）。
　　　自费项目名称（　　元/人，含：车费、门票、餐费、导服，不少于　　分钟）。
　　　自费项目名称（　　元/人，含：车费、门票、餐费、导服，不少于　　分钟）。
　　　自费项目名称（　　元/人，含：车费、门票、餐费、导服，不少于　　分钟）。
注意：
  ⑴.自费项目当参加人数不足时则可能无法成行或费用做相应调整。
  ⑵.持老年证，军官证，导游证，学生证等证件的客人参加推荐自费无优惠，敬请谅解。

其它：

注意事项：


       为保障您的旅行安全、顺利和愉快，请您在出游前和旅途中认真阅读我社提供的《国内旅游安全须知》和以下《出游注意事项》： 
1、出发
  1.1出游前请详细了解出发地及旅游目的地天气预报。携带好衣物洗漱等行李物品和必备药品。并确认自身身体状况（如孕期否等）适宜旅游。
  1.2关于证件。成人携带有效期内身份证原件、未领身份证的未成年人须携带户口本原件、持护照订购车船机票的须携带护照原件，以及享受政府优待政策的证件等。
  1.3切勿出现误机/船/车等情况。无论您所处何处，请提前选定合适交通方案留足充裕时间，以防止天气、路堵等不确定因素导致无法及时到达集合地点而耽误行程。
  1.4出发和返家途中请注意交通安全，保管好随身携带的行李物品，注意旅游活动期间和自行活动期间的人身及财产安全。
2、交通
  2.1凡“包销位”的机车船票，或有特别说明的机车船票一经开出，不得签转、更改、退票。
  2.2公共交通票一经开出，因个人原因退票更改的，退改票损失费用由游客个人承担。
  2.3由于公共交通的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
3、住房
  3.1团队住宿按床位分房，故有可能出现拼房现象，如拼房不成功，须按照约定的标准加收房差。三人同行自愿加床且酒店允许的，可以按照原订标准收费，另有约定的除外。儿童不占床的需补收早餐费用。
  3.2酒店房内备有迷你吧的消费需自理，请入住时核对所含商品，如有短缺及时通知酒店服务员。
4、游览
  4.1在旅途中请您听从导游的安排，遵守当地法律，尊重当地习俗。严禁携带牟利私货和违例物品。
  4.2导游可能会根据行程状况调整行程先后顺序，但是游览景点不会减少，标准不会降低。
  4.3行程中赠送项目若因交通延误或天气原因、人力不可抗拒等因素导致不能赠送的，不作退费。
  4.4自费项目请游客根据身体条件自愿选择参加，导游根据少数服从多数的原则进行安排。如不参加，可以自行在景区外游览或耐心等待。
  4.5潜水、骑马、登山等存在危险的项目，请在专业指导下并根据自身条件选择参加，切勿超安全警戒范围。
  4.6游客在未同旅行社协商一致的情况下擅自离团，将视为游客自行终止履行本旅游合同，游客自行承担由此产生的损失及费用。自由活动期间的安全不在旅行社责任范围内。
5、老年、未成年特别注意事项
  5.1旅游者76周岁以上没有家属陪同的，除需要填写《安全保障卡》，告知我社您的身体状况外，还需要您的家属在《老年旅游者补充协议》上签字并提供家属的联系电话，以证明家属知晓您的出游计划。
  5.2旅游者16周岁至18周岁的请由监护人陪同游览，如无监护人陪同，请签订《未成年人补充协议》；我社不接受16周岁以下旅游者单独报名出游。
  5.3游客参加旅游活动时应选择自身身体状况允许并且自己能够控制风险的旅游项目。
6、购物
  6.1当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票保留有效购物凭证。
  6.2购买大件或易碎物品时应考虑携带是否方便或符合托运要求。
7、保险
  7.1建议购买旅游意外保险，若在旅途中发现意外请您当地就医，并保留当地医院提供的各类诊断证明、发票和病例的原件；意外发生时请尽快与保险公司申请理赔，通知我方并将协助您向保险公司索赔。
  7.2如您的保险有航班延误险，遇延误请您在机场该航空柜台开具航班延误证明，出游归来后可向保险公司索赔。
8、其他提示
  8.1游客对行程、接待和服务标准有异意，请立即至电客服，我社全力解决。
  8.2请游客如实填写意见单，处理投诉时我社将此作为重要凭证。
  8.3因不可抗力（如：暴风雪，台风，地震等）及非我公司原因（如：战争、罢工、道路及景点整修等）或航班延误、取消等特殊原因必须要调整行程的情况发生，我司将与您商讨调整旅游计划，由此而导致额外费用产生的（如：食宿、交通、签证等）按照旅游合同和有关法律法规办理。